岗位名称 二 级 营 业 员 岗位代码 108021303 岗位序列 生 产 岗位层级 十三 直接上级 营业班长 工作目的 为了完成连锁店的业务收入指标，在业务班长（副班长）的指导下，主要负 责营业前台的综合业务受理，对客户的主动营销等工作。 工作描述 职责 任务 职责：完成连锁店的各项业务指标和生产任务 工作任 务 1. 严格按照操作规范和业务文件受理业务，努力完成各项业务指标和生产任 务 2. 熟练本岗位的业务，准确解答客户咨询、业务受理准确无误 3. 正确收取各项业务费用，

岗位名称 四 级 售 后 服 务 员 岗位代码 108021526 岗位序列 生 产 岗位层级 十五 直接上级 售后营业班长 工作目的 在副班长的指导下，完成相关产品的售后服务工作，维护客户的合法权益， 促进业务发展。 工作描述 职责 任务 职责：处理营业前台的客户服务工作 工作任 务 1.严格按服务流程受理维修业务 2.接受解答客户咨询 3.通知客户按时取机 4.做好维修费的结算工作 职责：妥善处理客户投诉 工作任 务 1.耐心聆听客户投诉与抱怨 2.向客户做好解释

岗位名称 四 级 营 业 员 岗位代码 108021504 岗位序列 生 产 岗位层级 十五 直接上级 营业班长 工作目的 为了完成连锁店的业务收入指标，在业务班长（副班长）的指导下，主要负 责营业前台的综合业务受理，对客户的主动营销等工作。 工作描述 职责 任务 职责：努力完成连锁店的各项业务指标和生产任务 工作任 务 1. 严格按照操作规范和业务文件受理业务，努力完成各项业务指标和 生产任务 2. 熟练本岗位的业务，准确解答客户咨询、业务受理准确无误

岗位名称 二级 售后 营业 副班 长 岗位代码 108021430 岗位序列 生产 岗位层级 十四 直接上级 售后营业班长 工作目的 在班长的指导下，使相关产品的售后服务顺利完成，维护客户的合法权益， 促进业务发展。 工作描述 职责 任务 职责：在班长的指导下，重点做好营业现场的管理工作 工作任 务 1. 保持工作地现场布置、人、设备设施有序布置，各项业务均按售后服务 流程进行 2. 妥善安排前来办理业务的客户，亲自处理售后服务员无法解决的客户疑 难投诉，为客户提供解决方案，消

岗位名称 三 级 营 业 员 岗位代码 108021405 岗位序列 生 产 岗位层级 十四 直接上级 营业班长 工作目的 为了完成连锁店的业务收入指标，在业务班长（副班长）的指导下，主要负 责营业前台的综合业务受理，对客户的主动营销等工作。 工作描述 职责 任务 职责：完成连锁店的各项业务指标和生产任务 工作任 务 1. 严格按照操作规范和业务文件受理业务，努力完成各项业务指标和生产任 务 2. 熟练本岗位的业务，准确解答客户咨询、业务受理准确无误 3. 正确收取各项业务费用，

岗位名称 二级 营业 副班 长 岗位代码 108021409 岗位序列 生产 岗位层级 十四 直接上级 二级营业班长 工作目的 在公司战略和经营政策的指导下，协助班长完成上级下达的业务指标以及保 证营业厅现场的正常运作，确保连锁店各项业务顺利发展。 工作描述 职责 任务 职责：协助班长落实和完成各项业务指标 工作任 务 1. 根据公司制订的各项业务指标，协助班长执行连锁店业务发展措施 2. 执行各项业务营销计划和措施 3. 及时统计连锁店阶段业务指标的完成进度 职责：协助班长

岗位名称 一 级 营 业 员 岗位代码 108021203 岗位序列 生 产 岗位层级 十二 直接上级 营业班长 工作目的 为了完成连锁店的业务收入指标，在业务班长（副班长）的指导下，主要负 责营业前台的综合业务受理，对客户的主动营销等工作。 工作描述 职责 任务 职责：完成连锁店的各项业务指标和生产任务 工作任 务 1. 严格按照操作规范和业务文件受理业务，努力完成各项业务指标和生产任 务 2. 熟练本岗位的业务，准确解答客户咨询、业务受理准确无误 3. 正确收取各项业务费用，

岗位名称 二级售后营业班长 岗位代码 108011338 岗位序列 技术业务 岗位层级 十三 直接上级 维修门店经理 工作目的 在门店副经理的指导下，使相关产品的售后服务顺利完成，维护 客户的合法权益，促进业务发展。 工作描述 职 责 任 务 职责：合理调配营业班的各项资源，实现经济效益 工 作 任 务 1.合理分配人力资源，保证前台营业柜台在营业时间内不出现空缺 2.合理配置机器设备等物质资源 3.有效管理和利用各项资源，激励员工充分发挥积极性，实现企业的 经济效益 职责：做好现

岗位名称 一 级 售 后 营 业 班 长 岗位代码 108011236 岗位序列 技 术 业 务 岗位层级 十二 直接上级 维修门店经理 工作目的 在门店副经理的指导下，使相关产品的售后服务顺利完成，维护客户的合法 权益，促进业务发展。 工作描述 职责 任务 职责：合理调配营业班的各项资源，实现经济效益 工作任 务 1.合理分配人力资源，保证前台营业柜台在营业时间内不出现空缺 2.合理配置机器设备等物质资源 3.有效管理和利用各项资源，激励员工充分发挥积极性，实现企业的经济

岗位名称 一级 营业 副班 长 岗位代码 108011308 岗位序列 技术 业务 岗位层级 十三 直接上级 一级营业班长 工作目的 在公司战略和经营政策的指导下，协助班长完成上级下达的业务指标以及保 证营业厅现场的正常运作，确保连锁店各项业务顺利发展。 工作描述 职责 任务 职责：协助班长落实和完成各项业务指标 工作任 务 1. 根据公司制订的各项业务指标，协助班长执行连锁店业务发展措施 2. 执行各项业务营销计划和措施 3. 及时统计连锁店阶段业务指标的完成进度 职责：协