序言 先来看这样一则故事： “老板，青椒辣不辣？”面对顾客的这种询问，卖青椒的往往有以下四种答 案。 第一种答案是：辣。 第二种答案是：不辣。 第三种答案是：你想要辣的还是不辣的？ 第四种答案是：这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便挑。 第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的顾客这两天上火，这桩买卖也就 黄了。 第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃口，这次生 意也同样没能达成。 第三种答案的结果可能是，本想以销售技巧进行二选一反问，结果遇见较 真的顾客，结果很难预料，这种回答的成