前言 人的高度“组织化”,可以说是工业化及市场经济高度发展的产物。人们最初 关注的组织行为,显然是大机器工业组织中人的行为;组织行为学的兴起,直接来 源于现代工业组织管理实践。近百年来,组织行为学,作为一门研究人在组织中 的行为特征及其规律性的学科,随着现代组织管理实践,也经历了一个艰辛曲折 而富有成效的探索路程。 在20世纪上半叶,现代组织获得前所未有的快速发展,组织规模日益巨型化, 组织形态日益多样化,同时,组织行为也越来越复杂化,组织中的人际冲突和矛盾 亦愈来愈尖锐化。对此,一大批心理学家、管理

华章教材经典译丛 组织行为学精要（原书第12版） Essentials of Organizational Behavior,12th Edition （美）罗宾斯（Robbins，S.P.） （美）贾奇（Judge，T.A.） 著 郑晓明 译 ISBN：978-7-111-44814-3 本书纸版由机械工业出版社于2014年出版，电子版由华章分社（北京华章图文 信息有限公司）全球范围内制作与发行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service

运用游戏思维激活组织行 为变革 年轻团队的管理艺术 -张翔 4.6 5.2 6.0 6.3 6.6 7.2 4.0 4.5 5.0 5.5 6.0 6.5 7.0 7.5 2015 2016 2017 2018 2019 2020 562.2 1022.8 1489.2 1646.1 2091.6 2496.8 单位： 亿 2015-2020中国游戏行业报告 • 数据来源：艾瑞咨询 移动游

岗位名称 礼宾领班 岗位代码 110021337 岗位序列 生产 岗位层级 十三 直接上级 公关接待经理 工作目的 在部门经理的领导下 ，合理安排下属员工的排班工作，配合其 他部门做好日常的督导工作，做好员工的培训教育工作。 工作描述 职 责 任 务 职责：安排下属员工的排班工作 工 作 任 务 1. 根据客情,合理安排迎宾员和行李员班次 2. 根据工作任务,并安排他们休息和用餐 3. 组织行李员的工作,组织落实优质服务,提高工作效率 职责：配合其

岗位名称 总工室副主任 岗位代码 103000604 岗位序列 管理 岗位层级 六 直接上级 总工室主任 工作目的 协助总工室主任组织行业发展动态的跟踪分析，准确理解国家 政策，拟定企业发展战略和企业业务发展方向，为公司经营层 提供决策依据；协助总工室主任制定公司质量发展方针，促使 公司质量目标达成。 工作描述 职 责 任 务 职责：协助总工室主任进行企业战略规划 工作 任务 1. 协助组织公司业务发展规划的可行性研究 2. 根据企业发展愿景，协助拟定企业发展战略 3

岗位名称 总工室主任 岗位代码 103000504 岗位序列 管理 岗位层级 五 直接上级 总工程师 工作目的 组织行业发展动态的跟踪分析，准确理解国家政策，拟定企业 发展战略和企业业务发展方向，为公司经营层提供决策依据； 制定公司质量发展方针，促使公司质量目标达成。 工作描述 职 责 任 务 职责：负责企业战略规划 工作 任务 1. 组织公司业务发展规划的可行性研究 2. 根据企业发展愿景，拟定企业发展战略 3. 为重大经营决策提供建议及依据 职责：负责新业务或新