一、前言 在路上走幾條街就會看到7-11 的蹤影，後來看了電視撥放其林總經 理蒼生的演講，才知道他是統一的相關企業。所以想了解統一為何能 從食品工業轉行程為一個國際化的多角化公司。 二、 內部控制評估 三、 1.控制環境： 在控制環境中統一企業每年度直屬主管都會對於主管和專業人員進 行雙向溝通，進而來增加管理階層的操守和價值觀。且在公司用才態 度上，是專業經理人的總經理制，每個管理單位的管理階層其學歷都 為大學以上，從董事長到各個部門的研究發展人員，皆具備了各方面 的專業知識。所以決策都是以

一、前言 在路上走幾條街就會看到7-11 的蹤影，後來看了電視撥放其林總經 理蒼生的演講，才知道他是統一的相關企業。所以想了解統一為何能 從食品工業轉行程為一個國際化的多角化公司。 二、 內部控制評估 三、 1.控制環境： 在控制環境中統一企業每年度直屬主管都會對於主管和專業人員進 行雙向溝通，進而來增加管理階層的操守和價值觀。且在公司用才態 度上，是專業經理人的總經理制，每個管理單位的管理階層其學歷都 為大學以上，從董事長到各個部門的研究發展人員，皆具備了各方面 的專業知識。所以決策都是以

中小企業如何運用 知識管理 前言 資料 資訊 知識 三者之間有何差別? 知識管理 知識管理是新技術? 誰做知識管理? 只有大公司才有能力進行知識管理嗎? 只有高科技公司才需要進行知識管理嗎? 知識管理需要什麼? 進行知識管理需要花很多錢嗎? 進行知識管理需要資訊系統嗎? 進行知識管理需要知識長或研發部門嗎? 進行知識管理需要花很多時間嗎? 標竿學習 標竿學習 是適用最佳實務(best practice) 的方法之一 找出最好的工作程

組織學習與知識管理 主講：吳明烈 博士 國立中正大學成教學系暨研究所助理教授 德國柏林自由大學教育學院博士 組織學習的意涵 • 組織學習是偵測與改正錯誤的過程，在此一過 程中包括修正組織規範、政策與目標(Argyris and Schön, 1978) 。 • 組織學習係指組織透過持續性且有效的個人學 習、團隊學習與整體組織的學習，進而有效解 決組織所面臨的問題，並提升組織創新與應變 的能力，以促進組織成員與整體組織的發展。 在此過程中，組織更加明顯成為學習的有機體。 組織學習的層次