运营部岗位职责 教师之家宾馆运营部岗位职责 1. 运营部经理岗位职责 2. 前台主管、领班岗位职责 3. 前台接待员岗位职责 4. 前台收银员岗位职责 5. 客房主管、领班岗位职责 6. 布草房服务员岗位职责 7. 客房楼层服务员岗位职责 8. 客房PA 服务员岗位职责 1 运营部岗位职责 运营部经理岗位职责 直属领导：“教师之家”总经理 分管范围：运营部 职 务：经理 职责描述 1、协助教师之家总经理做好一线经营部门的管理工作，完成教师之家经营指

前台接待员工作职责： 一、 负责预定销售客房： 1、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。 2、询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……） 3、查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房型，及大概入住的天 数） 4、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和 离店时间、房间数和房型以及房价） 5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。 6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。（感谢订房人来 电） 7、如非常重要

岗位名称 四级 前台 接待 员 岗位代码 110021622 岗位序列 生产 岗位层级 十六 直接上级 前台接待领班/高级物业管理员 工作目的 负责前台接待工作等。 工作描述 职责 任务 职责：物业管理区域的前台接待 工作任 务 1. 完成来访人员的登记、接待工作 2. 按照工作时间提早10 分钟到位做好准备工作 3. 维持服务区域正常秩序，发现可以情况及时报告并处理 职责：严格遵守岗位职责 工作任 务 1. 严守工作岗位，保证不空台，保持

岗位名称 三级 前台 接待 员 岗位代码 110021555 岗位序列 生产 岗位层级 十五 直接上级 前台接待领班/高级物业管理员 工作目的 负责前台接待工作等。 工作描述 职责 任务 职责：物业管理区域的前台接待 工作任 务 1. 完成来访人员的登记、接待工作 2. 按照工作时间提早10 分钟到位做好准备工作 3. 维持服务区域正常秩序，发现可以情况及时报告并处理 职责：严格遵守岗位职责 工作任 务 1. 严守工作岗位，保证不空台，保持

岗位名称 会议 接待 员 岗位代码 110021550 岗位序列 生产 岗位层级 十五 直接上级 会议室领班 工作目的 在会议室领班指导下，负责各种会议的接待工作。 工作描述 职责 任务 职责：会议准备工作 工作任 务 1. 按照会议的规格水准及顾客的要求做好会议前的准备工作 2. 会议室会场布置 3. 会议各种用品准备 职责：会议接待 工作任 务 1. 负责对开会客人的迎送接待工作 2. 按接待标准、服务规格

岗位名称 前台 接待 员 岗位代码 110021547 岗位序列 生产 岗位层级 十五 直接上级 前台领班 工作目的 在部门主管的领导下 ，主要负责日常的团队的入住接待工作，对每天的接待 情况进行合理的排房，严格遵守岗位职责。 工作描述 职责 任务 职责：日常的团队的入住接待工作 工作任 务 1. 清楚知道每天的团队接待情况 2. 合理安排住房，做好验证工作 3. 接受客人询问，委托，耐心给予解释 职责：对每天的接待情况进行合理的排房 工作

岗位名称 二级 前台 接待 员 岗位代码 110021464 岗位序列 生产 岗位层级 十四 直接上级 前台接待领班/高级物业管理员 工作目的 负责前台接待工作等。 工作描述 职责 任务 职责：物业管理区域的前台接待工作 工作任 务 1. 完成来访人员的登记、接待工作 2. 按照工作时间提早10 分钟到位做好准备工作 3. 维持服务区域正常秩序，发现可以情况及时报告并处理 职责：严格遵守岗位职责 工作任 务 1. 严守工作岗位，保证不空台，

岗位名称 初级 客户 接待 员 岗位代码 110021427 岗位序列 生产 岗位层级 十四 直接上级 汽车维修中心主任 工作目的 客户接待服务等工作。 工作描述 职责 任务 职责：主动、热情地做好接待服务工作 工作任 务 1. 热情接待客户 2. 做好客户跟踪回访服务 职责：协调配合各岗位工作 工作任 务 1. 及时主动与接车员，生产统计员、配件仓库、生产车间配合，协调做 好与车主、客户工时维修单、配件材料单的结算打单和电脑录入 2.

岗位名称 一级 前台 接待 员 岗位代码 110021347 岗位序列 生产 岗位层级 十三 直接上级 前台接待领班/高级物业管理员 工作目的 负责前台接待工作等。 工作描述 职责 任务 职责：物业管理区域的前台接待 工作任 务 1. 完成来访人员的登记、接待工作 2. 按照工作时间提早10 分钟到位做好准备工作 3. 维持服务区域正常秩序，发现可以情况及时报告并处理 职责：严格遵守岗位职责 工作任 务 1. 严守工作岗位，

岗位名称 二级 公关 接待 员 岗位代码 110021344 岗位序列 生产 岗位层级 十三 直接上级 公关销售部经理 工作目的 在公关销售部经理的指导下，做好客户服务及接待工作。 工作描述 职责 任务 职责：完成各种接待任务 工作任 务 1. 认真了解、掌握接待计划，并做好准备工作 2. 向协同接待的部门下达各种业务预约单据，并跟踪落实情况 3. 做好本职，随时准备接受上级工作指示 职责：客户关系管理 工作任 务 1. 收