深度覆盖项目/分销团队操作手册 目录 1. 直接覆盖小店的沾内生动化标准 2. 各级人员工作职责与衡量标准 2.1. 业代处主任工作职责与衡量标准 2.2. 分销主管工作职责与衡量标准 2.3. 分销员工作职责与衡量标准 2.4. 业代处内勤(电话销售专员)工作职责与衡量标准 3. 深度覆盖总流程式 4. CSF 管理流程 4.1. CSF 预算流程 4.2. 合作伙伴费用报销流程 5. 分销主管及分销员队伍主要工作流程 5.1. 深度覆盖规划流程 5.2. 重点分销商管理流程

人力资源部经理 招聘主管 培训主管 薪酬绩效主管 劳动关系主管 招聘专员 培训专员 薪酬绩效专员 劳动关系专员 总经理办公室主任 秘书处主任 档案室主管 法律顾问 机要秘书 文秘 档案管理员 法律专员 行政部 经理 安全主管 行政主管 总务 后勤主管 办公 事务主管 前台 接待主管 公关 事务主管 车辆主管 安全专员 行政专员 后勤专员 办公文员 行政文秘 接待专员 公关专员 司机 后勤部 经理 安全主管 基建 维修主管 车辆主管 综合 管理主管 环境主管 宿舍主管 食堂主管

岗位名称 三 级 收 费 员 岗位代码 110021562 岗位序列 生 产 岗位层级 十五 直接上级 管理处主任/物业助理 工作目的 完成物业管理区域的收费工作。 工作描述 职责 任务 职责：了解本职工作的基本情况 工作任 务 1. 从事日常操作工作，及时发现服务工作中的问题 2. 熟悉客户的情况 职责：确保收费工作的责任心 工作任 务 1. 从事收费工作要细致、提防有多收、少收、不收的情况 2. 按时报帐，保证帐物相符

岗位名称 二 级 资 料 员 岗位代码 110021467 岗位序列 技 术 业 务 岗位层级 十四 直接上级 部门经理/管理中心经理/管理处主任 工作目的 负责业务资料的管理工作等。 工作描述 职责 任务 职责：接受上级的工作安排和业务督导 工作任 务 1. 督促员工执行各项规章制度，负责员工的劳动纪律、仪容仪表、出勤 管理 2. 协助做好人员考核、人员调整及培训工作 3. 向上级定期呈递下月工作计划 职责：合理安排及处理各项工作 工作任 务

1 1 物业服务企业各岗位职责汇编 目录 1.管理处主任（项目经理）岗位职责………………………………………第2 页 2.客户内务主管岗位职责……………………………………………………第2 页 3.助理岗位职责………………………………………………………………第3 页 4.前台接待岗位职责…………………………………………………………第3 页 5.客服收银员岗位职责………………………………………………………第4 页 6.秩序维护主管岗位职责……………………………………………………第5 页 7.

岗位名称 四 级 文 员 岗位代码 110021623 岗位序列 生 产 岗位层级 十六 直接上级 物业管理处主任 工作目的 为公司的办公正常运作提供保障等。 工作描述 职责 任务 职责：负责部门业务及资料档案的分类存档工作 工作任 务 1. 处理好部门各种文件的整理和归档工作 2. 及时完成部门文件等的输入和打印工作 职责：草拟有关函电和部门报告 工作任 务 1. 根据上级的意思草拟函电 2. 写好各部门的报告 职责：完成上级交办的其他

岗位名称 三 级 收 费 员 岗位代码 110021562 岗位序列 生 产 岗位层级 十五 直接上级 管理处主任/物业助理 工作目的 完成物业管理区域的收费工作。 工作描述 职责 任务 职责：了解本职工作的基本情况 工作任 务 1. 从事日常操作工作，及时发现服务工作中的问题 2. 熟悉客户的情况 职责：确保收费工作的责任心 工作任 务 1. 从事收费工作要细致、提防有多收、少收、不收的情况 2. 按时报帐，保证帐物相符

岗位名称 三 级 文 员 岗位代码 110021559 岗位序列 生 产 岗位层级 十五 直接上级 物业管理处主任 工作目的 为公司的办公正常运作提供保障等。 工作描述 职责 任务 职责：部门业务及资料档案的分类存档 工作任 务 1. 处理好部门各种文件的整理和归档工作 2. 及时完成部门文件等的输入和打印工作 职责：草拟有关函电和部门报告 工作任 务 1. 根据上级的意思草拟函电 2. 写好各部门的报告 职责：完成上级交办的其他工作

岗位名称 三 级 资 料 员 岗位代码 110021558 岗位序列 技 术 业 务 岗位层级 十五 直接上级 部门经理/管理中心经理/管理处主任 工作目的 负责业务资料的管理工作等。 工作描述 职责 任务 职责：接受上级的工作安排和业务督导 工作任 务 1. 督促员工执行各项规章制度，负责员工的劳动纪律、仪容仪表、出勤 管理 2. 协助做好人员考核、人员调整及培训工作 3. 向上级定期呈递下月工作计划 职责：合理安排及处理各项工作 工作任 务

岗位名称 电 气 维 修 初 级 技 工 岗位代码 110021509 岗位序列 生 产 岗位层级 十五 直接上级 管理处主任 工作目的 对服务区房屋、电、公共设施等进行维修养护管理和向业主提供维修服务。 工作描述 职责 任务 职责：负责公共区域、楼宇设备层设备的日常巡查 工作任 务 1. 供电系统的日常巡查、运行、维修和保养 2. 楼宇设备的日常巡查、运行、维修和保养 职责：负责业主单元水电及自用设备的入室维修服务 工作任 务 1. 按派单准时上门服务 2. 做好服务跟