1 第 4 章 第 4 章 电子商务物流配送 第1 节 配送的基础知识 第2 节 配送模式的选择 第3 节 订单处理 第4 节 商品包装 第 5 节 送货作业 第6 节 退换货管理 2 第 4 章 第 1 节 配送的基础知识 配送是由送货逐渐演变而来的，随着电子商务的普及、信息网络技术的 广泛应用，今后的物流配送将朝着新型物流配送方向发展。 3

1 第 5 章 第 5 章 电子商务物流信息技术 第1 节 条码技术 第2 节 RFID技术 第3 节 GPRS 技术 第 4 节 GIS 技术 2 第 5 章 第 1 节 条码技术 条码技术是目前物流行业中普遍使用的低成本、高效率的信息自动识别与 采集技术。要让信息系统正确及时地反映物流业务中商品的状态与位置，必须 首先对物流设施和商品进行编码，然后选择相应的条码来标识每一个实体。不 同的实体其编

1 第 2 章 第 2 章 电子商务物流采购 第1 节 采购的基础知识 第2 节 采购计划的制订 第 3 节 供应商的选择 第 4 节 电子采购的实施 2 第 2 章 第 1 节 采购的基础知识 采购是指企业根据需求提出采购计划、选择供应商，经过商务谈判确定价 格、交货及相关条件，最终签订合同并按要求收货付款的过程。 3 第 2 章 一、采购的类型 1. 按采购的科学化程

1 第 3 章 第 3 章 电子商务物流仓储 第 1 节 仓储的基础知识 第 2 节 商品入库 第 3 节 商品在库管理 第 4 节 商品出库 2 第 3 章 第 1 节 仓储的基础知识 仓储是利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存储、出库的活动，仓 库是物流活动的重要物质载体，也是仓储与配送活动的主要工作场所。 3 第 3 章 一、仓库的概念 仓库是保管、储存物品的

1 第 1 章 第 1 章 认识电子商务物流 电子商务是指在互联网上进行的商务活动，近几年来，随着电子商务环境 的不断改善，电子商务得到了很大的发展，对物流活动也产生了巨大的影响。 2 第 1 章 一、 物流的概念和分类 1. 物流的概念 物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价 值和空间 价值的经济活动组成，如运输、仓储、配送、包装、装卸、流通加 工及物流信息处理等 活动。 3 第 1 章 2. 物流的类

1 第 6 章 第 6 章 电子商务物流信息管理 第1 节 物流信息管理概述 第 2 节 物流信息管理系统 2 第 6 章 第 1 节 物流信息管理概述 物流信息管理是应用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集、 处 理、存储、传输和交换，从而实现物流信息电子化、数字化、网络化等功能。 3 第 6 章 一、物流信息的概念 狭义上的物流信息是指直接产生于物流活动的信息，如在运输、保管、包 装、装卸、 流通加工

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