前台接待工作规范细则 公司前台作为公司涉外窗口，须经常性与客户接触，具有较重大 的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此，公司的前台 接待必须严格遵守接待工作规范。反之，则会给公司形象造成严重的 不良影响。有鉴于此，特制定前台接待工作规范细则，对接待工作进 行细化、具体化。前台接待所有在岗位职责范围内应当负责的工作， 如果出现失职，导致公司出现重大损失，即使本细则未予制定，也可 追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定。 一、岗位职责 1、负责进入公司办公场所

公司内应有的礼仪 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2.领带：外出前或要

油库安全操作规程 1 必须遵守《中华人民共和国消防法》相关条款。 2 车辆加油时，必须要求熄火。 3 严禁在油库周围吸烟、焚烧物品。 4 严禁在油库内堆放易燃易爆物品。 5 库区照明灯具必须使用防爆型、开关必须防漏火花，加油机 所有电流互感 器和电压互感器的二次绕组应有永久性的，可靠的接 地保护。 6 库区必须设置防雷设施，每年检测一次。 7 油库管理人员必须了解库区消防知识，懂得使用消防器材， 知道报火警方法。 8 库区内应保持无杂物、杂草。库区外2 米以内应保持无杂物、 杂草。

公司规章制度 一、 公司形象 1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。 2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯 对方。 3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、 遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人 接待。 5、 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主 动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时

销售团队 管理 （工具） 人力资源管理实用工具 模块五：绩效考核 员工提升预审考核 （360 度考评及审批表） 中高层 绩效考 核 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核 员工提升预审考核 （360 度预审考评及审批表） 说明：此表用于员工提升预审考核的实施阶段。主要结合职务说 明书（岗位要求）以及绩效考核标准对预提升的员工进行全面的考评。 若审批通过，员工则直接进入试用期，但是试用期3 个月内应该再进

规章制度 第一章 总则 本公司为实现公司的经营管理目标，规范管理行为，提高工作效率和员工责任 感、归属感，特制定本制度。本制度所称员工，系指本公司、各部门聘用的全体在 职工作人员。本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度 办理。 第二章 员工日常行为规范 第一条 员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解 职。 第二条 员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定 处罚。 第三条 员工对内应善尽本份，认

网络科技有限公司规章制度 一、仪容仪表 员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。 （一） 员工应以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端 庄； （二） 上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮 酒及用刺激性气味食品） （三） 员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、露脚趾凉鞋在办公 时间内进入办公区。 （四） 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，

公司规章制度 第一章 总则 本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管 理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。 第二章 员工日常行为规范 第一条 员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一 律解职。 第二条 员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关 规定处罚。 第三条 员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对 外应严守职务机密，维护公司形象。 第四条 员工应树立主人翁精神、

岗位名称 话 务 员 岗位代码 110021553 岗位序列 生 产 岗位层级 十五 直接上级 客房主管 工作目的 在部门主管的领导下 ，主要负责紧急电话和程控交换机话务终端的操作规 程，严格执行交接班制度，严格遵守当班的规章制度。 工作描述 职责 任务 职责：负责紧急电话和程控交换机话务终端的操作规程 工作任 务 1. 牢记本区域用户电话号码，振铃三响内应及时接听、应答，并处理 好每一个电话 2. 发现通信系统设备故障应及时通知技术人员，并作好记录 3.

智领联创网络科技有限公司 规 章 制 度 第一章 总则 本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管理， 除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。 第二章 员工日常行为规范 第一条 员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者， 一律解职。 第二条 员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有 关规定处罚。 第三条 员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质； 对外应严守职务机密，维护公司形象。