销售团队 管理 （工具） 营销实战工具 客户服务管理 客户信用危机预测表 客户关系 管理 （工具） 营销实战工具——客户服务管理——客户关系管理 客户信用危机预测表 说明：针对我国中小企业信用关系紊乱，企业之间合作与交易过程中信用危 机频频发生的现状，本表格主要根据市场经验，从财务、营销、组织、氛围、核 心领导言行举止等五方面的表现特征（信用危机征兆）对客户的信用危机进行预 判，从而避免因信用危机产生巨大损失，维护公司利益。 危机征兆 严重 较严重 一般 轻