营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理 客户投诉记录卡 说明：本表格主要用于对每一起投诉案例进行实时记录。具体包括客户信息、订单信息、投诉方式、投诉经过以及客户具体的要求。 记录人 记录时间 记录卡编号 客户名称 客户编号 客户地址 邮编 联系人 联系电话 传真 电邮 客户其它信息 订单编号 品名 规格 数量 金额 交货日期 付款日期 备注 投诉方式 投诉内容 详细内容说明 客户要求 紧急度 备注 201 年 月 日 点 分 □电话